Ta oferta pracy została opublikowana ponad 40 dni temu i może być nieaktualna.
0
kandydatów
Contact Center Specialist
Firma: PwC miejsce pracy: Warszawa
W PwC naszym celem jest budowanie społecznego zaufania i rozwiązywanie kluczowych problemów.
Jesteśmy siecią firm działającą w 155 krajach. Zatrudniamy ponad 284 tys. osób, które dostarczają naszym klientom najwyższej jakości usługi w zakresie doradztwa biznesowego, technologicznego, podatkowo-prawnego oraz audytu.
Obecnie poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:
Contact Center Specialist
Warszawa
Zadania:
- Koordynowanie procesów związanych z obsługą użytkowników
- Wspieranie rozwoju działu wsparcia użytkowników
- Monitorowanie otwartych ticketów i informowanie użytkowników o ich aktualnym statusie
- Tworzenie dokumentacji i map procesów wewnętrznych
- Onboarding nowych procesów
- Zarządzanie jakością obsługi procesów w obszarze contact center
- Umiejętność zarządzania KPI i SLA
- Codzienna współpraca z współpracującymi działami
- Koordynowanie pracy zespołu
Doświadczenie:
- Doświadczenie w pracy w centrum obsługi klienta w dużej organizacji
- Umiejętność pracy z narzędziami dedykowanymi do obsługi Contact Center
- Znajomość zarządzania narzędziem do obsługi zgłoszeń użytkowników
- Umiejętność szukania rozwiązań i usprawnień
- Znajomość języka angielskiego
- Udział w projektach związanych z transformacją procesów i narzędzi
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
Oferta:
- Indywidualny proces onboardingu
- Stabilne warunki zatrudnienia
- Możliwości rozwoju kompetencji
- Dostęp do wewnątrzfirmowego programu szkoleń
- Prywatna opieka medyczna dla Pracownika i członków najbliższej rodziny,
- Comiesięczne punkty do wykorzystania w Multikafeterii
- Program wolontariatu pracowniczego z godzinami wolnymi na jego realizację
- Atrakcyjna lokalizacja z dogodnym dojazdem do biura, praca w modelu hybrydowym
W przypadku wystąpienia problemów przy składaniu aplikacji skontaktuj się z nami pod adresem mailowym: pl_karieraeksperta@pwc.com
Uprzejmie informujemy, iż adres mailowy pl_karieraeksperta@pwc.com nie służy do przesyłania aplikacji.
Praca Warszawa
Praca Radom
Praca Pracownik Helpdesk Warszawa
Praca Specjalista ds. Obsługi Klienta mazowieckie
Praca Pracownik Działu Obsługi Klienta
PwC
Praca Contact Center Specialist
Praca Płock
Pozostałe oferty pracy w firmie PwC
Data dodania: 08-02-2023
Wyświetleń: 50
Wyświetleń: 50