Strona główna

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposoby wykonywania zadań:

• permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa)

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• budynek i pomieszczenia urzędu dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich (podjazd do budynku, toalety, windy oraz drzwi o odpowiedniej szerokości)


• praca przy komputerze – możliwość zapewnienia specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidomym oraz osobom z uszkodzonym słuchem

Zakres zadań

• Ewidencjonuje wypływające do Ministerstwa skargi, wnioski i petycje w centralnym rejestrze skarg, wniosków i petycji
• Dokonuje wstępnej analizy przedmiotu składanych do Ministerstwa skarg, wniosków i petycji oraz sporządza projekty pism przekazujących je do właściwych komórek organizacyjnych
• Przyjmuje i obsługuje zgłoszenia wewnętrzne o naruszeniu prawa w Ministerstwie
• Uczestniczy w monitorowaniu terminowego załatwiania skarg i wniosków przez komórki organizacyjne Ministerstwa lub inne jednostki resortowe, jak również przechowuje dokumentację w tym zakresie
• Współpracuje z odpowiednimi komórkami organizacyjnymi Kancelarii Prezesa Rady Ministrów oraz innymi urzędami i instytucjami w zakresie skarg, wniosków i petycji
• Uczestniczy w opracowaniu okresowych analiz dotyczących przyjmowania, rozpatrywania oraz załatwiania skarg, wniosków i petycji

Wymagania niezbędne

• doświadczenie zawodowe: 1 rok w obszarze obsługi skarg, wniosków i petcyji albo powyżej 2 lat w jednostkach sektora finansów publicznych
• znajomość: ustawy Kodeks Postępowania Administracyjnego - dział VIII, rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, ustawy o poetyjach
• kompetencje behawioralne: komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, myślenie analityczne
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe