Strona główna

Warunki pracy

praca biurowa; praca w siedzibie urzędu; praca na III piętrze; praca wymagająca dyspozycyjności; zagrożenie korupcją; praca związana z obsługą klienta; nietypowe godziny pracy (w tym dyżury) dyżur w ramach skarg i wniosków raz w tygodniu, po godzinach pracy urzędu; praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin dziennie; zainstalowana winda; brak oznaczeń dla osób niewidomych;budynek posiada podjazd dla osób z niepełnosprawnościami; pomieszczenie higieniczno-sanitarne przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami; brak specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidomym, niedosłyszącym oraz głuchym.

Zakres zadań

• prowadzi postepowania wyjaśniające dotyczące skarg, wniosków i petycji oraz innych sygnałów obywatelskich kierowanych do wojewody należących do zakresu działania wydziału
• wspiera w prowadzeniu Centralnego Rejestru Skarg i Wniosków Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego w Warszawie
• wspiera w obsłudze spotkań wojewody z obywatelami oraz realizuje wynikające z nich rekomendacje
• przygotowuje pisma przekazujące skargi, wnioski, petycje oraz inne sygnały obywatelskie wpływające do wydziału, do właściwych organów administracji publicznej
• wykonuje zadania związane z nadzorem nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków przez jednostki samorządu terytorialnego i samorządowe jednostki organizacyjne

Wymagania niezbędne

• Znajomość ustaw: Kodeks postępowania administracyjnego, o samorządzie gminnym, o samorządzie powiatowym, o samorządzie województwa
• Znajomość ustaw: o służbie cywilnej, o wojewodzie i administracji rządowej w województwie
• Znajomość rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skargi i wniosków
• Znajomość zarządzenia w sprawie wytycznych w zakresie przestrzegania zasad służby cywilnej oraz w sprawie zasad etyki korpusu służby cywilnej
• Umiejętności: obsługa komputera (Ms Office), skuteczna komunikacja, analityczne myślenie
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe