Strona główna

Warunki pracy

• • nietypowe godziny pracy (w tym dyżury)

• • krajowe lub zagraniczne wyjazdy służbowe

• • zagrożenie korupcją

• • permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji)

Miejsce i otoczenie organizacyjno - techniczne stanowiska pracy:
Budynek siedziby Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób
niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich (np. wjazd do budynku, windy, toalety).

Praca przy oświetleniu naturalnym i sztucznym.

Informacje dodatkowe: budynek klimatyzowany.

Zakres zadań

• Przyjmuje oraz rejestruje zgłoszenia od użytkowników w ramach pierwszej linii wsparcia technicznego. Weryfikuje kategorie zgłoszeń i ich priorytetów pod kątem zapewnienia ciągłości pracy użytkowników.
• Świadczy wsparcie użytkownikom poprzez rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT.
• Przygotowuje sprzęt komputerowy dla użytkowników poprzez instalowanie i konfigurowanie sprzętu, oprogramowania systemowego i aplikacji oraz urządzeń peryferyjnych.
• Współpracuje z administratorami systemów (druga linia wsparcia) w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów zgłoszonych przez użytkowników.
• Uczestniczy we wdrożeniach systemów teleinformatycznych jako członek zespołu.
• Zarządza majątkiem IT, prowadzi ewidencję pod względem użyteczności zasobów IT, weryfikuje stan zasobów, przygotowuje proces likwidacji zasobów wycofanych z użycia.
• Realizuje zakup sprzętu i akcesoriów komputerowych. Realizuje zapisy wynikające z umów cywilnoprawnych z Wykonawcami.
• Zarządza uprawnieniami i kontami użytkowników.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe informatyczne
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego w obszarze informatyki

• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym (A2)
• Przeszkolenie z zakresu serwerowych systemów operacyjnych Windows lub Linux
• Dobra znajomość zasad działania sprzętu komputerowego.
• Dobra znajomość konfiguracji systemów klienckich Windows 10 oraz MS Office
• Dobra znajomość konfiguracji urządzeń peryferyjnych
• Kompetencje behawioralne: współpraca, komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, rzetelność, wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Przeszkolenie z zakresu z zakresu zarządzania usługami IT (ITIL)
• Znajomość ustawy o zamówieniach publicznych
• Umiejętność rozwiązywania problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT
• Znajomość zagadnień sieciowych