Strona główna

Dołącz do naszego zespołu!

Od niedawna jesteśmy częścią departamentu, który przede wszystkim myśli o kliencie i jego relacjach z bankiem. Dba o rozpowszechnianie samoobsługi w kanałach zdalnych, wdraża rozwiązania compliance, RODO, rządowe programy wsparcia, zarządza współpracą z partnerami zewnętrznymi.

Nasz wydział, to centrum wiedzy o zasadach wdrażania i modyfikacji produktów bankowych. Lubimy dzielić się wiedzą o procesach legislacji produktowej, pomagamy w ich stosowaniu. Dbamy o to, aby dokumenty dla klientów i pracowników były spójne i przejrzyste. Prowadzimy gildię edukacyjną i pomagamy w rozwoju produktów i procesów biznesowych. Uczestniczymy we wdrażaniu regulacji prawnych, które dotyczą wielu obszarów. Działamy na rzecz detalu, odpowiadamy za cenniki i parametryzację. Tworzymy empatyczną i jasną komunikację do klientów.

Dołącz do nas, jeśli chcesz rozwijać swoje talenty w zadaniach dotyczących dokumentacji do produktów i usług bankowych, komunikacji do klientów i procedur pracy.

Będziesz miał/a okazję:

• tworzyć i rozwijać standardy,
• nadzorować proces wdrażania zmian w procedurach i dokumentach,
• rozwijać bazy wiedzy dla pracowników OBD i DBZ,
• wspierać inne departamenty w rozwoju i optymalizacji dokumentacji produktowej,
• koordynować współpracę między jednostkami banku w ramach wdrożeń  regulacji prawnych o charakterze przekrojowym,
• organizować oraz realizować proces komunikacji administracyjnej do zmian wprowadzanych w regulaminach i cennikach.

Czego potrzebujesz aby zacząć?

• zaangażowania i chęci do wdrażania nowych optymalnych rozwiązań w obszarze procedur, dokumentacji, komunikacji,
• kreatywnego podejścia do zadań,
• umiejętności czytania oraz interpretowania przepisów prawa,
• zdolności tworzenia empatycznych komunikatów zgodnych z zasadami języka polskiego oraz zasadami mKanonu,
• dojrzałości i świadomości biznesowej, doświadczenia w tematyce pracy z  procedurami i dokumentami