kandydatów
Specjalista ds. raportowania w Contact Center
Firma: Getin Noble Bank S.A. miejsce pracy: Warszawa
Jesteśmy bankiem z większościowym polskim kapitałem, a naszą ofertę kierujemy do klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych. Bankowość detaliczną reprezentuje marka Getin Bank, a zamożnych Klientów Bankowości Osobistej oraz Private Banking obsługujemy w ramach marki Noble Bank. Z naszych usług można korzystać w rozległej sieci oddziałów, za pośrednictwem Contact Center, bankowości internetowej oraz poprzez aplikację mobilną.
W GNB świetną atmosferę, rozwój i wyzwania mamy w standardzie, dlatego nasz team idealnie uzupełnią zarówno osoby z doświadczeniem, jak i te, które stawiają pierwsze kroki w świecie bankowości. Liczysz się Ty i Twoje zaangażowanie, bo każdy z nas jest inny, ale wszyscy tworzymy jeden Getin Noble Bank!
Poszukujemy kandydatów do pracy na stanowisku:
- przygotowanie raportów oraz analiz w odpowiedzi na bieżące potrzeby kadry kierowniczej,
- przegląd i ocenę istniejących wskaźników efektywności w procesach i kanałach obsługi klienta
- prognozowanie i analizę ruchu telefonicznego,
- tworzenie cyklicznych raportów monitorujących KPI organizacji,
- inicjowanie i procesowanie usprawnień w ramach realizowanych działań raportowo-analitycznych,
- współpracę z kadrą kierowniczą w celu opracowania i monitorowania wskaźników operacyjnych,
- współpracę z innymi jednostkami banku w ramach projektów dotyczących analiz i raportowania.
- wykształcenia: wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki matematyka, informatyka, ekonomia),
- doświadczenia: minimum 3 lata w branży Contact Center w jednostkach odpowiedzialnych za przygotowanie raportów i analiz (warunek konieczny),
- umiejętności analizowania danych ilościowych i jakościowych,
- bardzo dobrej znajomości MS Excel (mile widziana znajomość VBA),
- dobrej znajomości języka SQL,
- znajomości procesów i systemów wykorzystywanych w Contact Center,
- terminowości i wysokiej jakości wykonywanych zadań,
- umiejętności realizowania zadań pod presją czasu.
- zatrudnienie w oparciu umowy o pracę,
- samodzielność w pracy i możliwość rozwoju zawodowego,
- realny wpływ na wprowadzanie nowych rozwiązań w organizacji,
- pracę hybrydową,
- stanowisko pracy wspierane szkoleniami oraz indywidualnymi coachingami podnoszącymi efektywność,
- benefity: MyBenefit, Multisport i prywatną opiekę medyczną.
w prestiżowych rankingach:
naszego zespołu!
Pozostałe oferty pracy w firmie Getin Noble Bank S.A.
Wyświetleń: 122