Ta oferta pracy została opublikowana ponad 40 dni temu i może być nieaktualna.
0
kandydatów
Podreferendarz
Firma: Ministerstwo Finansów w Warszawie miejsce pracy: Warszawa
Ministerstwo Finansów w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Podreferendarz
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 87864
Warunki pracy
Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:
- Praca administracyjno-biurowa
- Obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie
Zakres zadań
- Opracowuje pisemne odpowiedzi na zgłoszenia, w tym reklamacje finansowe oraz skargi użytkowników w ramach Krajowego Systemu Poboru Opłat
- Szczegółowo analizuje zgłoszenia, w tym reklamacje finansowe oraz skargi w aplikacjach systemowych, wspomagających obsługę użytkownika
- Współpracuje z wewnętrznymi komórkami departamentu w zakresie właściwej dystrybucji zgłoszeń reklamacyjnych
- Aktualizuje bazę wiedzy w zakresie przyjmowanych zgłoszeń reklamacyjnych
- Bierze udział w procesach, związanych z wdrożeniem Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (SPOE KAS) i późniejszą aktualizacją bazy wiedzy SPOE KAS
Wymagania niezbędne
wykształcenie: średniedoświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klienta
- Znajomość ustawy o drogach publicznych wraz z aktami wykonawczymi
- Znajomość ustawy o autostradach płatnych i KFD
- Znajomość procesów reklamacyjnych
- Znajomość procesów obsługi klienta
- Umiejętność obsługi programu Excel na poziomie średniozaawansowanym
- Umiejętność współpracy w zespole
- Umiejętność skutecznej komunikacji
- Niepełnienie służby zawodowej ani niepracowanie w organach bezpieczeństwa państwa wymienionych w art. 2 ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów (Dz. U. z 2020 r. poz. 2141 i z 2021 r. poz. 255 i 464), ani niebycie ich współpracownikiem
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Wymagania dodatkowe
- Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego lub rosyjskiego na poziomie umożliwiającym formułowanie standardowych wypowiedzi
- Znajomość Aplikacji klasy CRM (Customer Relationship Management)
- Znajomość Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie wnoszenia i rozliczania opłat elektronicznych
Pozostałe oferty pracy w firmie Ministerstwo Finansów w Warszawie
Data dodania: 18-11-2021
Wyświetleń: 98
Wyświetleń: 98