Strona główna

Renaissance Warsaw Airport Hotel

Podstawowy zakres obowiązków:

• Kieruje pracą Recepcji-stale monitoruje część recepcyjna zgodnie z procedurą audytu PHH;
• Zarządzanie wszystkimi codziennymi operacjami w Recepcji. Kompleksowa obsługa gościa przed przyjazdem i w  trakcie jego pobytu;
• Odpowiada za zapewnienie profesjonalnej, skutecznej, sprawnej i uprzejmej obsługi gości-zgodnie ze standardami sieci Marriott International;
• Dąży do zwiększenia obłożenia hotelu i uzyskania maksymalnych przychodów;
• Profesjonalne, uprzejme i taktowne rozwiązywanie skarg gości, oraz wspieranie innych pracowników, gdy znajdą się w sytuacji, której nie potrafią samodzielnie rozwiązać. Analiza informacji w celu wyboru najlepszego rozwiązania danego problemu;
• Ścisła współpraca z działem rezerwacji w zakresie overbookingu, obsługi grup, no-show’s itp;

Profil Kandydata:

• Znajomość systemu operacyjnego Opera oraz programów MsOffice;
• Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów, realizacji wyznaczonych celów w określonym czasie;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Dynamizm, dokładność i sumienność w działaniu;
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym;
• Uprzejmość i nastawienie na wysoką jakość obsługi gościa;
• Dokładność i sumienność w działaniu oraz inicjatywa;
• Gotowość na poszerzanie swojej wiedzy;
• Doświadczenie w branży hotelarskiej na podobnym stanowisku minimum 1 rok.

Oferujemy:

• Pracę w prestiżowym 5* hotelu sieci Marriott International;
• Po okresie próbnym zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• Motywujące wynagrodzenie oraz uczestnictwo w hotelowym planie premiowym;
• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach sieci Marriott International w Polsce i zagranicą oraz w ramach spółki Polski Holding Hotelowy;
• Pakiet świadczeń socjalnych i motywacyjnych (ubezpieczenie grupowe na życie, pakiety świadczeń medycznych, dofinansowanie wczasów i posiłków, paczki i bony świąteczne, preferencyjne stawki pracownicze na pobyty w hotelach sieci Marriott Int. na całym świecie);
• Pracę w stabilnej i prestiżowej firmie oraz pracę opartą na wzajemnym szacunku i miłej atmosferze.