Strona główna

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji).

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• naturalne i sztuczne oświetlenie,


• wymuszona  pozycja ciała,


• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę,


• przy wejściu do budynku oraz w budynku znajduje się winda, brak podjazdów dla osób z niepełnosprawnościami wewnątrz budynku.

Zakres zadań

• Organizuje obsługę biurową wydziału, w tym m. in. prowadzi: elektroniczny dziennik korespondencyjny, dokumentację związaną z czasem pracy oraz sporządza grafiki dyżurów skargowych
• Przyjmuje rozmowy telefoniczne od interesantów zewnętrznych, zgłaszających się w sprawach skarg i wniosków lub przekierowuje sprawy do policjanta wykonującego dyżur skargowy
• Sporządza zestawienia statystyczne dot. przyjęć interesantów zgłaszających się do wydziału oraz ewidencjonowanych skarg i wniosków
• Prowadzi korespondencję w sprawie skarg, wniosków i listów z jednostkami i komórkami organizacyjnymi Policji oraz podmiotami zewnętrznymi
• Wprowadza informacje do rejestru skarg i wniosków dot. przyjmowania, załatwiania i rozpatrywania skarg i wniosków wpływających do Komendy Głównej Policji, zapewnia poufność danych osobowych wpisywanych do rejestru
• Przekazuje do Głównego Archiwum Policji akta sekretariatu oraz akta przygotowane przez policjantów i pracowników wydziału, sporządza protokoły brakowania dokumentacji niearchiwalnej, uczestniczy w komisjach brakowania i niszczenia dokumentacji niearchiwalnej

Wymagania niezbędne

• Dostęp do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą "poufne" lub oświadczenie o wyrażeniu zgody na przeprowadzenie postępowania sprawdzającego
• Znajomość właściwych procedur i przepisów kpa
• Samodzielność i inicjatywa
• Rzetelność i terminowość
• Umiejętności: obsługi urządzeń technicznych lub narzędzi informatycznych (środowisko Windows, pakietu Office), interpersonalne, współpracy, stosowania obowiązujących procedur i przepisów
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Umiejętność działania w sytuacjach stresowych