Strona główna

Na co dzień w naszym zespole:

• obsługujesz II linię wsparcia dla systemów bankowości elektronicznej/otwartej bankowości,
• zajmujesz się (rejestracją, analizą, rozwiązywaniem, eskalowanie) błędów i awarii w systemach elektronicznej/otwartej bankowości,
• wspierasz proces obsługi reklamacji, analizy logów systemowych,
• współpracujesz z dostawcami oprogramowania (wewnętrznymi i zewnętrznymi) w zakresie usuwania błędów w systemach elektronicznej/otwartej bankowości, 
• współpracujesz z podmiotami zewnętrznymi w zakresie onboardingu na platformę otwartej bankowości, obsługi zapytań, błędów oraz eskalacji problemów po stronie banku (w tym w języku angielskim),
• wspierasz tworzenie i testowanie dedykowanych rozwiązań software związanych z procesami obsługowymi, 
• współtworzysz procesy i procedury w zakresie współpracy z podmiotami zewnętrznymi, jednostkami wewnętrznymi banku oraz obsługi nowych produktów,
• monitorujesz poprawności działania usług oraz proaktywnie reagujesz na nieprawidłowości.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• dobrze znasz przynajmniej jeden z serwisów bankowości elektronicznej i produktów w nim obsługiwanych (w szczególności iPKO, iPKO Biznes lub Inteligo),
• masz wykształcenie wyższe lub jesteś studentem ostatnich lat,
• masz 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
• znasz środowiska Windows i Linux, zagadnienia sieciowe i środowiska internetowe,
• masz zdolności analityczne, umiejętność szybkiego kojarzenia faktów i wyciągania wniosków,
• swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (w mowie i piśmie).

• umiejętność programowania w językach skryptowych (np. perl, bash),
• doświadczenie w administracji systemami Linux,
• znajomość jira i confluence,
• znajomość lub doświadczenie w pracy w metodykach zwinnych.