Strona główna

Warunki pracy

- nietypowe godziny pracy (w tym dyżury)
- krajowe lub zagraniczne wyjazdy służbowe
- permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa)lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach.

Miejsce i otoczenie organizacyjno - techniczne stanowiska pracy:

Budynek siedziby Urzędu Lotnictwa Cywilnego w
Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Narzędzia i materiały pracy:
komputer, skaner, telefon, drukarka, fax.

Informacje dodatkowe: budynek klimatyzowany.

Zakres zadań

• Przyjmuje oraz rejestruje zgłoszenia od pracowników Urzędu w ramach pierwszej linii wsparcia technicznego. Udziela pomocy pracownikom Urzędu w zgłoszonych problemach zdalnie, telefonicznie lub na miejscu.
• Bierze udział w rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT.
• Bierze udział w przygotowaniu sprzętu komputerowego dla pracowników Urzędu– poprzez instalowanie i konfigurowanie oprogramowania systemowego i aplikacji.
• Współpracuje z administratorami systemów ( jako druga linia wsparcia) w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów zgłoszonych przez pracowników Urzędu.
• Obsługuje i nadzoruje procesy napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych sprzętu i oprogramowania.
• Bierze udział w procesach zarządzania majątkiem IT, poprzez prowadzenie ewidencji pod względem użyteczności zasobów IT, weryfikację stanu zasobów, przygotowanie procesu likwidacji zasobów wycofanych z użycia.
• Realizuje zapisy wynikające z umów cywilnoprawnych z Wykonawcami.

Wymagania niezbędne

• Znajomość zasad działania sprzętu komputerowego.
• Znajomość systemów klienckich Windows – umiejętność instalacji oprogramowania.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (A2)
• Kompetencje behawioralne: współpraca, komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, rzetelność, wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe