Strona główna

Warunki pracy

• Praca biurowa przy monitorze ekranowym w wymiarze powyżej 4 godzin dziennie 


• Narzędzia pracy: komputer i sprzęt biurowy


• Budynek przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami


• Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu


• Praca w pokoju, który jest klimatyzowany


• Permanentna obsługa klientów zewnętrznych


• Praca w terenie


• Nietypowe godziny pracy (w tym dyżury)

Zakres zadań

• Bierze udział w działaniach związanych z organizacją i prowadzeniem kampanii edukacyjno-informacyjnych dla użytkowników usług telekomunikacyjnych oraz bierze udział w opracowywaniu materiałów edukacyjno-promocyjnych
• Udziela konsumentom porad: telefonicznie, pisemnie, drogą elektroniczną oraz bierze udział w przygotowaniu odpowiedzi na zapytania użytkowników, dotyczące ich praw i obowiązków, funkcjonowania rynku usług telekomunikacyjnych, a także obowiązujących przepisów prawa oraz kompetencji Prezesa UKE
• Bierze udział w redagowaniu serwisu internetowego cik.uke.gov.pl oraz w przygotowaniu na serwis materiałów informacyjnych na temat bezpieczeństwa w sieci, usług telekomunikacyjnych i ochrony praw konsumentów tych usług
• Prezentuje stanowisko Urzędu dotyczące bezpieczeństwa w sieci podczas konferencji, webinarów, wystąpień publicznych dotyczących praw i obowiązków konsumentów, w tym prowadzi szkolenia i warsztaty z tego zakresu dla różnych grup odbiorców
• Monitoruje raporty z badań oraz bierze udział w przygotowaniu wkładów do badań konsumenckich w zakresie dzieci i młodzieży, rodziców i nauczycieli, seniorów

Wymagania niezbędne

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
• Znajomość ustawy: Prawo telekomunikacyjne wraz z przepisami wykonawczymi, o prawach konsumenta, Kodeks karny i Kodeks wykroczeń w zakresie ochrony dzieci i młodzieży
• Znajomość: polskiego rynku telekomunikacyjnego, specyfiki mediów społecznościowych i nowych trendów online, trendów w usługach sieciowych
• Wiedza z zakresu: profilaktyki zachowań ryzykownych w cyberprzestrzeni, rozwoju kompetencji cyfrowych, wykorzystania nowoczesnych technologii w edukacji
• Umiejętność: redagowania komunikatów, informacji, artykułów i publikacji, wystąpień przed kamerą, dostosowania materiału oraz formy przekazu do grupy odbiorców, obsługi programów MS Excel i MS Power Point pozwalająca na tworzenie zestawień, raportów i prezentacji multimedialnych
• Posiadanie kompetencji: wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, myślenie analityczne, orientacja na klienta/interesanta
• Prawo jazdy kat. B
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe